從概念到實踐，智慧養(yǎng)老如何改寫?zhàn)B老服務格局？

在全球人口老齡化加速的大背景下，智慧養(yǎng)老正從概念設想逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑嵖尚械酿B(yǎng)老服務模式，成為應對老齡化社會挑戰(zhàn)的關鍵手段。我國老年人口規(guī)模龐大且增長迅速，截至 2024 年末，全國 60 歲及以上人口達 3.1 億人，占比 22.0%，65 歲及以上人口 2.2 億人，占比 15.6% 。如此龐大的老年群體，對養(yǎng)老服務的數(shù)量與質(zhì)量都提出了極高要求，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式已難以滿足需求，智慧養(yǎng)老應運而生，為養(yǎng)老服務體系注入新活力，成為行業(yè)發(fā)展新趨勢。

從技術層面看，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G 等新一代信息技術深度融入智慧養(yǎng)老領域，成為推動行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力。在日常生活中，各種智能設備如健康監(jiān)測床墊、智能手環(huán)、智能攝像頭等，正悄然改變著老年人的生活。內(nèi)置傳感器的物聯(lián)網(wǎng)設備可實時監(jiān)測老人的呼吸、體動等生命體征，異常數(shù)據(jù)能直接傳輸至護理站，實現(xiàn) 24 小時不間斷守護。人工智能技術則用于分析電子健康檔案，預測老年人慢性病風險，為健康管理提供精準依據(jù)。大數(shù)據(jù)與云計算技術構建起老年人的 “數(shù)字畫像”，以此精準匹配助餐、家政等各類服務，提升服務效率與質(zhì)量。5G 技術的高速率、低時延特性，使高清視頻問診、遠程手術指導得以實現(xiàn)，讓三甲醫(yī)院專家能實時指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院處理老年急癥，打破醫(yī)療資源的地域限制，助力醫(yī)養(yǎng)結合服務邁向新高度。

政策方面，國家對智慧養(yǎng)老高度重視，出臺一系列政策鼓勵支持行業(yè)發(fā)展。2025 年《政府工作報告》明確提出 “加快發(fā)展智慧養(yǎng)老”，將其作為應對人口老齡化的重要舉措。此前，工業(yè)和信息化部、民政部、國家衛(wèi)生健康委等多部門聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2021—2025 年）》，從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃層面為智慧養(yǎng)老發(fā)展指明方向。各地政府也積極響應，如上海市全面推行 “為老服務一鍵通”，從 “醫(yī)、食、住、行、康、養(yǎng)、護、詢” 八方面提供個性化養(yǎng)老服務，并計劃到 2025 年打造 100 個智慧養(yǎng)老院、1000 個數(shù)字化社區(qū)養(yǎng)老服務場所，培育一批智慧養(yǎng)老應用示范基地、示范社區(qū)和示范品牌；江蘇省積極推進智慧養(yǎng)老服務生態(tài)系統(tǒng)建設，部分城市創(chuàng)立居家社區(qū)養(yǎng)老服務 “1+2+N” 模式，通過智慧平臺運營服務監(jiān)管，開展線下養(yǎng)老服務，實現(xiàn) “線上線下” 聯(lián)動 。這些政策的落地實施，為智慧養(yǎng)老行業(yè)營造了良好的發(fā)展環(huán)境，吸引更多社會資源投入。

市場發(fā)展態(tài)勢同樣呈現(xiàn)出蓬勃生機。隨著技術進步與政策推動，智慧養(yǎng)老市場規(guī)模持續(xù)擴大。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2019 年中國智慧養(yǎng)老市場規(guī)模約為 3.50 萬億元，到 2023 年已增至 6 萬億元，年均復合增長率達 14.42%，預計 2024 年市場規(guī)模將達 6.8 萬億元 。越來越多的企業(yè)看到智慧養(yǎng)老領域的巨大潛力，紛紛布局。大型央企國企憑借雄厚資金與資源優(yōu)勢，率先進入市場；銀行、保險、地產(chǎn)等行業(yè)也跨界參與，如保險公司推出與智慧養(yǎng)老服務相結合的保險產(chǎn)品，地產(chǎn)企業(yè)打造智慧養(yǎng)老社區(qū)。與此同時，新興的科技企業(yè)則專注于智慧養(yǎng)老產(chǎn)品研發(fā)與服務創(chuàng)新，市場上涌現(xiàn)出老年健康安全手表、動態(tài)心電記錄儀、便攜式眼底相機、智能血糖監(jiān)測系統(tǒng)等豐富多樣的產(chǎn)品，涵蓋健康管理、安全監(jiān)護、生活輔助等多個領域，滿足老年人多樣化需求。

然而，智慧養(yǎng)老行業(yè)在快速發(fā)展過程中也面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面，行業(yè)標準不統(tǒng)一，導致不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與服務難以兼容，數(shù)據(jù)信息資源無法有效共享，形成 “信息孤島” 現(xiàn)象。另一方面，智慧養(yǎng)老服務群體定位尚需進一步明晰，目前實際覆蓋人群有限，部分老年人因數(shù)字素養(yǎng)較低，難以充分享受智慧養(yǎng)老服務。此外，產(chǎn)業(yè)發(fā)展對政府依賴程度較高，尚未形成成熟的市場化體系，產(chǎn)品和服務供求存在錯配，專業(yè)技術人才也較為匱乏。

面對這些挑戰(zhàn)，行業(yè)各方正積極探索解決之道。政府部門加強頂層設計，著手統(tǒng)一行業(yè)標準，規(guī)范市場準入、質(zhì)量控制和投訴處理機制，推動建立老年人基本信息數(shù)據(jù)庫，促進數(shù)據(jù)共享。企業(yè)則加大研發(fā)投入，注重產(chǎn)品適老化設計，開展老年人數(shù)字技能培訓，提高產(chǎn)品易用性與服務可及性。同時，通過市場調(diào)研深入了解老年人需求，調(diào)整產(chǎn)品和服務供給結構，實現(xiàn)供需平衡。教育機構也開始重視智慧養(yǎng)老專業(yè)人才培養(yǎng)，建立產(chǎn)教融合的職業(yè)教育模式，為行業(yè)輸送專業(yè)人才。

總體而言，智慧養(yǎng)老行業(yè)前景廣闊，但要實現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，還需政府、企業(yè)、社會各方協(xié)同合作。持續(xù)完善政策體系，加大技術創(chuàng)新力度，優(yōu)化市場環(huán)境，提升服務質(zhì)量，讓智慧養(yǎng)老真正惠及每一位老年人，助力他們安享幸福晚年。